Aucun lot ne part sans son dossier.

La qualité n’est pas ici un adjectif de plaquette commerciale ; c’est une suite de contrôles que chaque lot franchit avant d’être autorisé à voyager. Du tri manuel à l’origine à l’échantillon scellé prélevé quelques minutes avant la fermeture du conteneur, chaque étape laisse une trace qu’un service qualité, où qu’il se trouve, peut vérifier.

02 · A

Triés et calibrés à la main, à l’origine

Le tri se fait à la main, sur des tables, à N’Djamena — pas sur un tapis roulant. Les trieurs séparent les nodules de type hashab — la gomme la plus dure, classée en grades 1 et 2 — des nodules Seyal, plus friables, classés sur leur propre échelle. La distinction est visuelle et tactile, faite lot par lot par du personnel formé.

Un grade est attribué avant l’ensachage du lot, pas ajusté ensuite pour correspondre à une commande. Ce qui est vendu comme hashab grade 1 a quitté la table de tri comme hashab grade 1.

HASHAB GRADES 1–2 · SEYAL, FRIABLE — TRIÉS ET CALIBRÉS À LA MAIN

02 · B

Un laboratoire indépendant ouvre un dossier pour chaque lot

Un échantillon de chaque lot est envoyé à un laboratoire indépendant du type SGS avant l’expédition — nous n’analysons pas notre propre gomme. Cinq paramètres sont mesurés sur chaque lot : humidité, cendres totales, matières insolubles dans l’acide, rotation optique et microbiologie.

Le certificat porte le numéro de lot et voyage avec le dossier d’expédition. Rien n’est résumé ni arrondi de notre côté entre le chiffre du laboratoire et le chiffre que vous recevez.

HUMIDITÉ · CENDRES TOTALES · MATIÈRES INSOLUBLES DANS L’ACIDE · ROTATION OPTIQUE · MICROBIOLOGIE

02 · C

Inspection avant expédition, échantillonnage scellé

Avant la fermeture d’un conteneur, un inspecteur indépendant compte les sacs, vérifie l’emballage et son état, et prélève un échantillon scellé sous un plomb numéroté. Le numéro du plomb est consigné sur le rapport d’inspection, afin qu’un acheteur puisse vérifier à l’arrivée que l’échantillon correspond au plomb qui a voyagé.

L’inspecteur propre de l’acheteur est le bienvenu à cette étape. Nous préférons ajouter un regard supplémentaire plutôt que d’en retirer un.

ÉCHANTILLON SCELLÉ · PLOMB NUMÉROTÉ · INSPECTEUR INDÉPENDANT

LES DOCUMENTS

Ce qui atteste le lot.

Maquettes spécimen, telles qu’émises. Les valeurs de champ sont complétées lot par lot — rien n’est imprimé avant d’exister.

CERTIFICAT D’ANALYSEMI-AC-00 · SPECIMEN

N° de lot—

Humidité—

Cendres totales—

Matières insolubles dans l’acide—

Rotation optique—

Microbiologie—

PROTOCOLE D’ÉCHANTILLONNAGEMI-SP-00 · SPECIMEN

Méthode d’échantillonnage—

Nombre de prélèvements—

Taille de l’échantillon—

Numéro de plomb—

Date—

RAPPORT D’INSPECTION AVANT EXPÉDITIONMI-PI-00 · SPECIMEN

Inspecteur—

Sacs comptés—

N° de conteneur—

N° de plomb—

Date—

QUESTIONS

Trois questions d’acheteurs.

Quel laboratoire réalise les analyses ?

Des laboratoires indépendants du type SGS, jamais notre propre installation. Nous communiquons le laboratoire utilisé pour un lot donné sur demande, et le certificat porte l’en-tête et la référence du laboratoire, pas les nôtres.

Quelles spécifications pouvez-vous respecter ?

Les spécifications sont convenues par contrat, en fonction du grade et du volume dont vous avez besoin — nous préférons fixer un chiffre avec vous par écrit plutôt qu’imprimer une fourchette générique qui n’engage personne.

Que se passe-t-il si un lot échoue à l’analyse ?

Il ne part pas. Un lot refusé est mis de côté, puis retrié et retesté, ou retiré du programme d’exportation. Nous préférons absorber ce coût à N’Djamena plutôt que de vous transmettre un lot douteux.

PROCHAINE ÉTAPE

Demandez un dossier spécimen avant de demander un prix.

Demander échantillons & dossier spécimen

RÉPONSE SOUS 24 H · LES DOCUMENTS AVANT LES ENGAGEMENTS

LES AUTRES PILIERS

Traçabilité

Chaque lot vous dit où il a poussé.

Compétitivité

Une chaîne plus courte est la seule remise honnête.

Engagement

Une chaîne d’approvisionnement fiable — aux deux bouts.